au
auのオフィシャルサイト。個人のお客さま向けサービスをご紹介します。
www.au.com
電話でMNPの予約番号を発行したのですが、しつこい引き止めで20分も無駄な時間を過ごしました。
最初に電話に出るオペレーターはただの引き止め係です。
最初から「MNP発行担当」に代わってもらうか、EZweb、My au、auショップで発行することをおすすめします。
解約のみの場合はauショップでの受付となります
以下、引き止めの詳細(愚痴)です。長いです。すみません。
auに何か不満はありましたか？
特にありません
移行先の携帯会社を教えていただけますか？
楽天モバイルですよー
今なら端末代37,400円還元！
auショップで端末の見積りを取ってから予約番号を発行しても遅くはありません。見積もりを取ってきてください。
今なんて？
見積もりを取ってこい？
- そもそもなぜ楽天にMNPするのか？理由をお聞かせください
- 端末は変更するんですか？
- 機種は何？
- iPhone・Androidどっち？
- 今より料金プランは高くなるが楽天には負けない自信がある
しつこいなー
じゃあ今後もダイレクトメールを送っても良いですか？
いや、だから解約するんだけど。
ちなみにご家族も楽天にMNPするんですか？
は？
ではご家族宛にダイレクトメールを送っても良いですか？
なんで家族の話が出てくる訳？（恐らく住所データの確認をしている模様）
しつこいなあ。一体いつになったら予約番号を受け取れるんですか？あなた最初に [auに何か不満はありましたか？] と聞きましたが、その時[特にない]と回答しましたが訂正しますね。今のこの、しつこい引き止めが大いに不満です
申し訳ございません
だってこれからも使ってほしいし
予約番号発行の担当者に電話をお繋ぎします。
は？
予約番号発行の担当者です。「重要事項説明うんたら」ついでに「今なら端末代37,400円還元」
さっきも聞いたわ！
オペレーターに繋がるまで20分。無駄な押し問答で20分。
予約番号を発行してもらうのに合計40分。
その後すぐに、SMSで予約番号通知が届きました。
もう脱力。
