【楽天垢バン】アカウントが利用停止措置となりました

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結論から言うと、恐らく「複数アカウントの所持の疑い」により、実家からアクセスした全員のアカウントが使えなくなってしまいました。

当方は今のところ大丈夫

 

垢バンになると、勝手にパスワードが初期化されます。

正しいID、パスワードでログインしても「ユーザーID、パスワードの入力に誤りがあるか登録されていません。こちらからパスワードの再設定を行ってください」といった赤文字メッセージが表示され、ログインできなくなります。

 

パスワードの再設定から、メールアドレスと氏名を入力し「内容を確認し、本人確認へ進む」ボタンをクリック。

 

すると、確認メールが送信されます。

 

メールの指示に従い、「メールアドレスの確認入力ページ」を開き、「キーワード」をコピペで貼り付け、「パスワードの再設定」ボタンをクリックします。

 

メールアドレスを入力し、「パスワードの再設定へ進む」ボタンをクリック。

 

表示されたユーザーIDを確認し、新しいパスワードを入力し、「以下の規約に同意して、新しいパスワードを登録する」をクリック。

 

「これでログインできる!」と多くの人は思うはず。

しかし、表示されたのは「セキュリティエラー」という名の利用停止措置でした。

 

原因

考えられる理由はただ1つ「複数アカウント所持」。家族が各々IDを保有し、時々リビングにあるパソコンから各々アクセスして買い物していただけ。

誰もクジはやらず、各々表示されたクーポンを時折使う程度。ましてや「ポイントせどり」なんかしませんし、ROOMも「何それ?」なレベル。決済エラーになったこともなければ、商品のキャンセルをしたこともない。私のようにギフト券を買ったこともないとのこと。

わずかですがポイントは没収。めっちゃアホらしい。

 

Twitterでも、垢バンの被害にあった方がチラホラおられました。

 

複数アカウントは規約違反

2017年から「楽天は複数アカウントは規約違反」になりましたが、私も最近まで全く知りませんでした。

今年2020年の初めにAmazonギフト券が無効になったことがキッカケで、様々なサイトを拝見したことから知りましたが、後の祭り。

第8条(禁止事項)
不正アクセス行為、第三者のアカウントを利用する行為、複数のアカウントを作成しまたは保有する行為、その他これらに類する行為
楽天会員規約 | 楽天株式会社

 

ちなみに、お問い合わせは無駄骨でした。ポイントを貯めていなかったのがせめてもの幸い。

楽天市場お問い合わせチャット

 

垢バンになるとどうなるか?

こんな感じでしょうか。

  • ログインできない
  • ポイント没収(楽天銀行と紐づけ+通常ポイントのみデビットカードの支払いで利用できる)
  • e-naviにログインできない=楽天カードの明細が見れない
  • 楽天アフィエイト、楽天ROOMはできなくなる
  • メルマガは楽天に問い合わせて止めてもらう
  • 楽天モバイルなどは個別に対応する必要がある
  • 楽天銀行、楽天証券は開ける
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垢バンを解除する方法

よほどの裏付けがない限り、また、裁判でもしない限りアカウントの復活はないようです。

以前は謝罪反省メールにより解除されたケースもありましたが、今は難しいかと。

最悪、楽天に登録しなくても買い物はできますし、AmazonやYahoo!もあります。お気に入りの店舗があれば店舗名で検索すれば見つかることもあります。楽天の旨味はクーポンとポイントだけですので割り切るしかないと思います。

 

垢バン予防策

同一端末でログインするのは、絶対に止めた方が良いです。

楽天に戸籍謄本や住民票でも突き付けて「だから複垢じゃない!」と言いたいですが、裁判でもしない限り無理でしょうね。疑われたら終わり。

それと、規約を守るのはもちろんのこと、ポイントは貯めないこと!

楽天に限らず、Amazonも取り締まりに過剰な面が見受けられますが、垢バンになった時にポイントが少ない方が傷が浅くて済みます。

➡ギフティッシュで買ったAmazonギフト券30000円分が無効になりました

 

後書き

私も結構追及しましたが、実家の住民は各々がIDを保有して買い物をしていただけ。複垢していませんし、規約違反もしていないのに「同じパソコンからアクセスしたら垢バン」は意味分かりません。

楽天証券と銀行から資金を移動したくらい腹が立った

我が家では各々端末は別ですし、共有することはまずありませんが、当然ながらIPは同じなのでとても不安です。

楽天が垢バンのために個人を照合する材料として考えられるのは「IPアドレス、Cookie、名前、住所、電話番号、決済方法」。

楽天にアクセスする時は、全員Tor BrowserからアクセスしてIPを偽装することにしました。

Tor BrowserでIPアドレスを隠す!匿名でアクセスしてみました

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